1. Chính sách bảo hành

Toàn bộ sản phẩm van điện từ ODE được bảo hành chính hãng 12 tháng, kể từ thời điểm xuất hàng.

Các lưu ý về chế độ bảo hành

• Toàn bộ hàng hoá khi bán ra từ ODE Việt Nam đều là mới 100%, nguyên hộp, chưa sử dụng.
• Do quá trình phát triển sản phẩm nên mẫu mã, model có thể được cải tiến và khác với sản phẩm đang sử dụng. 
• Để việc bảo hành thuận lợi và việc cấp hàng đúng với nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi gửi hình ảnh thực tế trước, tránh trường hợp không đúng với nhu cầu sử dụng, dẫn đến phát sinh chi phí đổi trả, bảo hành.
• Toàn bộ hàng hoá bảo hành được chúng tôi bảo hành tại kho, không hỗ trợ bảo hành tận chân công trình. Trong trường hợp cấp bách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có phương án xử lý cụ thể cho riêng từng trường hợp.
• Lưu ý phần coil điện sẽ không được bảo hành theo khuyến nghị của nhà máy, hãng sản xuất.

2. Chính sách đổi trả

Chúng tôi hạn chế tối đa vấn đề đổi trả hàng, trường hợp cực kỳ hy hữu chúng tôi mới xử lý. Vì vậy quý khách hàng hết sức lưu ý vấn đề đổi trả sản phẩm cũng cần tuân thủ 1 số chính sách của chúng tôi như sau:

• Sau khi nhận hàng quý khách hàng kiểm tra hàng cẩn thận, đúng model, đúng mẫu mã, đúng yêu cầu kỹ thuật, chất lượng đạt mới 100% chưa?
• Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp:
  • Cấp hàng không đúng với yêu cầu của khách hàng
  • Cấp hàng không đảm bảo chất lượng mới 100%
  • Cấp hàng không đúng với thông số trên sản phẩm
  • Cấp hàng tem, nhãn, bao bì sản phẩm không còn nguyên vẹn
• Thời gian đổi trả hàng là từ 1-2 ngày sau khi khách hàng nhận được hàng và muộn nhất là 2 tuần ( không có trường hợp ngoại lệ )